本文是学习GB-T 33553-2022 公共就业和人才服务机构设施设备要求. 而整理的学习笔记,分享出来希望更多人受益,如果存在侵权请及时联系我们
本文件规定了公共就业和人才服务机构的场所、基础设施设备、功能区设施设备、标志以及评价与
改进要求。
本文件适用于公共就业和人才服务机构。
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件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于
本文件。
GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志
GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB/T 32623 流动人员人事档案管理服务规范
GB/T 33527 公共就业服务 总则
GB/T 33528 公共就业服务 术语
GB/T 33529 人力资源服务术语
GB/T 36112 政务服务中心服务现场管理规范
GB/T 39735 政务服务评价工作指南
GB 50033 建筑采光设计标准
GB 50034 建筑照明设计标准
GB 50222 建筑内部装修设计防火规范
GB 50763 无障碍设计规范
GA 587 建筑消防设施的维护管理
GB/T 33528 和 GB/T 33529 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1
公共就业和人才服务机构 public employment and
talent service agency
由县级以上人民政府批准设立的，为劳动者和用人单位提供公共就业和人才服务的组织。
应选择产业聚集、人口集中、交通便捷、公共设施完善的地点。
GB/T 33553—2022
应依据政务服务规划要求、服务对象需求以及服务内容和辐射的范围确定。
4.3.1.1
应划分为服务区、流动人员人事档案管理区、办公区和辅助功能区，服务区应划分为前台服务
区(大厅)、后台服务区、专项服务区。
4.3.1.2 应根据具体服务内容合理设置服务功能。
4.3.1.3
功能区的区位设置应相对集中，内部办公和外部服务应适度分离。
4.3.2.1 服务区
4.3.2.1.1 前台服务区(大厅)
应根据服务内容设置提供就业援助、就业和失业登记管理、流动人员人事档案管理服务等综合服务
窗口以及政策咨询、信息发布、自助服务、等候休息的区域。应设置老弱病残孕等特殊人员服务窗口。
4.3.2.1.2 后台服务区
应设置提供接续服务、信息核验、资料归集等服务的后台业务续办区域。
4.3.2.1.3 专项服务区
应根据服务内容设置提供职业介绍、人才招聘、职业指导、人才测评、职业培训、创业开业指导、人才
引进、人才政策落实、人力资源社会保障事务代理、自由职业者职称申报等服务的专项服务窗口或区域。
相关专项服务窗口或区域应保证一定的私密性，确保与服务对象充分沟通交流。
4.3.2.2 流动人员人事档案管理区
应按照GB/T 32623
的有关要求设置档案库房、阅档室、档案管理服务人员办公室和档案整理室，
并彼此分开。档案库房包括普通档案库房和电子档案库房。
4.3.2.3 办公区
应设置办公室；宜设置文印室、会议室等。
4.3.2.4 辅助功能区
应设置机房、安全保卫室、卫生间；宜设置更衣室、员工活动室、茶水间等。
装修设计、疏散通道防火要求应符合GB 50222
的规定。消防安全标志的设计应符合 GB 13495.1
的规定。消防安全标志的设置应符合 GB15630
的规定。消防设施设备及维护应符合GA 587 的规定。
GB/T 33553—2022
采光设计应符合GB50033
的规定。宜采用自然光照明，如需要使用灯光照明，应按照 GB 50034
的规定保障场所照明。
5.3.1.1
应设置填表台，提供表格填写示范文本、笔、纸等用品；宜在服务区提供饮水设备、针线包、伞具
等用品。
5.3.1.2 应设置咨询台、引导标志、等候休息的座椅。
5.3.1.3 宜设置母婴专用设施。
5.3.2.1 主入口处应设置无障碍坡道。
5.3.2.2 卫生间应能满足残障人员的需要。
5.3.2.3 无障碍设施设计应符合GB 50763 的规定。
应在服务区设置宣传栏，用于摆放宣传公共就业和人才服务有关政策和服务内容的材料等。
宜配置能够满足音频、视频播放的多媒体系统，如 LED 电子屏等。
宜配置发布信息的展板展台。
服务区应根据需要配置自动排队取号系统。自动排队取号系统应具备手机扫码、号票打印、呼叫显
示、统计查询等功能。呼叫显示屏应安装在服务柜台的正上方，呼叫显示屏下沿与地面距离宜在
2200 mm～3000 mm 之间。
5.6.1 应按照GB/T33527、GB/T 32623 的规定，配备信息网络设施。
5.6.2
应建立并应用公共就业和人才服务信息系统，满足与社会保险登记、劳动用工备案、人事人才等
业务协同，宜实现与公安、市场监管、教育、民政、医保等部门信息共享。
5.6.3
应建立信息网络平台，向社会提供信息发布查询、网络招聘求职、网上业务经办和网上预约等
服务。
应配备公共场所安保设施设备，包括电子监控、安检、防疫等设施设备。
GB/T 33553—2022
应设置服务评价设施设备，如意见箱、评价器、网上评价系统等。
应按照工作人员的实际数量和经办业务的需求配置设施设备(具体见附录 A),
并确保设施设备可
以正常使用且满足正常业务量的需要。
应设置能引导服务对象迅速、准确到达目的功能区的导向性标志，包括但不限于：
a) 平面导引标志；
b) 服务时间标志；
c) 楼层导引标志；
d) 功能区指示标志。
应设置能准确说明所指房间、服务窗口和服务设施设备的基本功能与主要作用的功能性标志，包括
但不限于：
a) 窗口业务标志；
b) 房间标志；
c) 公共信息标志，如"安全出口""禁止吸烟"等。
7.3.1 标志的设置应符合GB/T 15566.1和 GB/T 36112有关规定。
7.3.2
功能性标志应设置在紧靠服务设施、服务点位及房间的上方或侧面，或者容易发生安全问题以
及需要警告、禁止的设备和区域附近。
8.1 应按照GB/T39735
的要求，定期采取内部评价和外部评价相结合的方式，对机构场所、设施设备
和标志，开展以服务对象满意度为核心要素的评价工作。评价方法包括现场评价、网上评价、社会综合
点评、政府监督查评。
8.2 应根据评价结果，不断优化完善相应配置，促进服务效能的提升。
8.3
应建立并实施"差评发现一问题核实一改进提升"闭环工作机制，持续改进服务质量。
GB/T 33553—2022
(资料性)
功能区设施设备配置
公共就业和人才服务机构应根据所在地区实际情况参考采用表 A.1 的配置。
表 A.1
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GB/T 33553—2022
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